Müşteri desteği konusunun geleceği olarak değerlendirilebilecek yeni bir kavram ortaya atmak istiyorum; ¨Kişisel Müşteri Desteği¨. Bu kavrama gelecekte önem verecek markalar, müşteri sorunlarını çözme konusunda çığır açabilecek bir düzeye gelebilirler.
Etiket: marka
Bu yıl 20.si düzenlenen Türkiye'de İnternet Konferansları bünyesinde gerçekleştirilen Blog Yazarları Çalıştayına Evren Soyuçok (Evren Günlüğü) tarafından konuşmacı olarak davet edilmiştim. Davetini kabul etmem ve tüm hazırlıları tamamlasam da hava muhalefeti yüzünden katılamadım. Ama Evren sağolsun hazırlandığım konulardaki görüşlerimi çalıştay ziyaretçilerine aktarmış. Yazımda konu başlıkları ile görüşlerimi sizlerle paylaşmak istedim.
Aorhan'ın bana gönderdiği mim olayına cevap yazalım da ayıp olmasın değil mi Ahmet'im. :) Gelelim marka bağımlılıklarımıza. Bir çok alanda herkesin kendine yakın hissettiği markalar vardır. Benimde bazı alanlarda tek geçtiğim markalar var ve bunların bazılarını sizlerle yazının devamında paylaşacağım.
Logitech, tarihinin en büyük dönüşümü ile karşınızda. Uzun yıllara dayanan mirasının üzerine lider teknoloji markası olarak bir süredir ürünlerinde tasarımı ön planda tutan Logitech, kendini yeniden şekillendiriyor. Bilgisayar aksesuarlarından yaşamın her alanında bir yere sahip ürünlere kadar geniş ürün yelpazesi sunan Logitech, renkli kimliği ve yeni modern logosuyla şirketin yeniden yapılanmasını yansıtıyor. Hatta bazı ürün kategorileri üzerinde artık yeni bir marka daha göreceksiniz: “Logi”
Kaliteli bir içeriğin her ne kadar kaliteli olursa olsun sunulma şekli, biçimi ve kullanıcı deneyiminin iyiliği içeriği kullanıcıya tanıtan ve gösteren asıl özelliktir. Responsive dediğimiz Duyarlı internet siteleri artık çevrim-içi alemde olmazsa olmaz bir özellik haline geldi. Bunun en önemli nedeni ise internet sitelerine girilen cihaz çeşitliliğinin çoğalması ve farklı cihaz özelliklerine göre internet sitelerinin içeriğinde bulunan objelerin cihaza uyum sağlama/adapte olma zorunluluğudur.