müşteri Arşivleri - SPAKSU™ Blog [fdx-switch-link]

Jivochat – Siteniz için basit ve güçlü bir canlı destek sistemi

Online ortamlarda girilen sitelerde ziyaretçiler veya müşteriler takıldıkları bir konuda yardım alabilmeyi bekler. Yardım bulamadıkları durumlarda ise yüksek ihtimalle girilen siteyi terk ederler yada alacakları ürünlerden vazgeçerler. Bu girilen site için ciddi anlamda bir kayıp oluşturabilir. Bu gibi durumlarda ise siteler yada sanal mağazalar için özel geliştirilen yardımcı sistemler vardır. Bu gibi sistemlerdeki temel amaç; site veya sanal mağaza temsilcisi ile ziyaretçiyi yada müşteriyi bir araya getirip olası sorunları birebir görüşmeler vasıtası ile anında çözüme ulaştıran bir yapıyı bizlere sunmaktır. İnceleme olanağına sahip olduğum Jivochat ise bu sistemlere güzel ve oldukça detay barındıran örnek bir sistemdir.

Devamını Oku

Müşteriler olarak operatör paketlerini neden takip etmeliyiz?

Yılın son yazısında yine bir firma ile yaşamış olduğum ve yeni fark ettiğim bir problemi sizlere aktarmak istedim. Bu sefer hedefimde olan firma Turkcell. Faturalarımı ve yeni Turkcell paketlerini kontrol ettiğimde, firmanın beni her ay en az 5 TL zarara uğrattığını farkettim. Bu nasıl mı oluyor derseniz. Yüzlerce paket neredeyse her ay güncelleniyor. Ya paketler satıştan kaldırılıyor ya da paket içeriğinde yer alan bazı limitler güncelleniyor.  Lakin nedense müşterilere bundan haber edilmiyor.

Devamını Oku

© 2006-2018 Tüm hakları Spaksu Blog'a aittir.

Kullanım Şartları yerine getirilmeden hiçbir şekilde kopyala - yapıştır yapılamaz, yazılar ve bilgiler kullanılamaz.