Bankalara yap─▒lan yeni ba┼čvurular─▒n zorluklar─▒ ve ├Ânerilerim

Birka├ž g├╝n ├Ânce e┼čim ile beraber bir hesap a├žmak i├žin gitti─čimiz bir bankada kar┼č─▒la┼čt─▒─č─▒m ilgin├ž ve ├ž├Âz├╝lebilir bir durumun hem yanl─▒┼č─▒n─▒ hemde ├ž├Âz├╝m ├Ânerimi sizlere sunmak istiyorum. Yediden yetmi┼če bilgisayar kullanabilenlerin oldu─ču bir ├ža─čda ya┼č─▒yoruz. Bu bilgisayar kullanabilirli─či i┼čleri h─▒zland─▒rmak ve de kolayla┼čt─▒rmak a├ž─▒s─▒ndan ├žok ├Ânemli bir avantaj ve bu avantaj─▒ art─▒k daha iyi bir ┼čekilde kullanmam─▒z gerekiyor.

Bir banka hesab─▒ a├žmak i├žin size bir form veriliyor ve bu formda sizlerin ki┼čisel bilgilerinizi, adres, i┼č ve di─čer baz─▒ bilgilerinizi girmeniz isteniyor. Buraya kadar her┼čey g├╝zel giderken formu bir ba┼čka memura g├Ât├╝r├╝yoruz ve formda yazd─▒klar─▒m─▒z─▒ bilgisayar ortam─▒na aktard─▒ktan sonra bize doldurmam─▒z i├žin verilen formu yaz─▒c─▒dan tekrar ├ž─▒kart─▒yor ve kendi ├ž─▒kartt─▒─č─▒ formu onayl─▒yor ve i┼čimiz tamamlan─▒yor.

Bu i┼člem s─▒ras─▒ndaki benim g├Ârd├╝─č├╝m s─▒k─▒nt─▒lar─▒ listelemem gerekirse,

  1. Hesap a├žmak i├žin s─▒ra bekliyoruz ve bireysel bankac─▒l─▒kta bir ki┼činin memur ile ge├žirdi─či zaman neredeyse 10 dakika ile 30 dakika aras─▒nda de─či┼čiyor. Yani ├Ân├╝n├╝zde 3-4 ki┼či var ise ortalama 30 dakika ile 1 saat beklemeniz gerekiyor.
  2. S─▒ran─▒z geldi ve hesap bilgileriniz i├žin verilen formu elle doldurman─▒z isteniyor. Bu da yakla┼č─▒k olarak 15-20 dakika s├╝rmekte.
  3. Formu doldurdunuz ve ba┼čka bir memura onay i├žin y├Ânlendirildiniz. Bu memurda da s─▒ra beklemeniz gerekiyor. Onay i┼člemi i├žin bu memnur arkada┼č sizin 20 dakikada doldurdu─čunuz formu yakla┼č─▒k 5 ile 10 dakikada bilgisayar ortam─▒na aktar─▒yor ve yaz─▒c─▒s─▒ndan elle doldurdu─čunuz formu tekrar ├ž─▒kart─▒yor ve onayl─▒yor.

Bu i┼člemlerin ortalama s├╝resi yakla┼č─▒k 45 dakika ile 1 saat aras─▒ndad─▒r. Tabi bu durum s─▒ra bekleyen ki┼čiler ile orant─▒l─▒ oldu─ču i├žin s├╝re azalabilirde artabilirde. Lakin hi├ž s─▒ra beklemeseniz bile bu i┼člemlerin t├╝m├╝ neredeyse 30 dakikan─▒z─▒ al─▒yor..

Gelelim benim bu konudaki ├Ânerime.

Baz─▒ bankalar─▒n m├╝┼čterilerin internet bankac─▒l─▒─č─▒n─▒ kullanabilmeleri i├žin kurdu─ču klavyeli kiosklar gibi birka├ž tane hesap i┼člemleri i├žin kiosklar kurulabilir. Bu kiosklar ile hesap a├žma, hesap kapama ve di─čer bankac─▒l─▒k i┼člemlerinizin ba┼čvuru k─▒s─▒mlar─▒n─▒ kolayca yapabilmenize olanak sa─člayabilirler. Ba┼čvuru i┼člemlerini yapt─▒ktan sonra memur sizin kimli─činizi al─▒p girdi─činiz bilgileri sizinle beraber teyit edip onaylayabilir. Ve i┼čleminiz bu sayede h─▒zl─▒ bir ┼čekilde tamamlanabilir. Bu i┼člemin s├╝reside sizin bilgisayar bilginiz, giri┼č h─▒z─▒n─▒z ve kiosk say─▒s─▒ ile orant─▒l─▒d─▒r. Kiosklar─▒ kullanamama durumlar─▒nda bir memur m├╝┼čteriye yard─▒mc─▒ olabilir.

Her hal├╝karda size anlatt─▒─č─▒m uzun s├╝ren, s─▒ral─▒ ve ├žok memurlu ba┼čvuru k─▒sm─▒n─▒ daha kolay ┼čekilde atlaman─▒za ve h─▒zl─▒ ┼čekilde bitirmenize yol a├žan bir ├Âneri oldu─čunu d├╝┼č├╝n├╝yorum. Bu ├Âneriyi bankalar daha iyi bir ┼čekle eminim getirip uygulayabilirler.

Umar─▒m ├Ânerim dikkate al─▒n─▒r ve ba┼čvuru i┼člemleri daha da kolay hale getirilebilir. Sizlerinde bankalar ile ilgili ya┼čad─▒─č─▒n─▒z zorlu k─▒s─▒mlar ve bunlara ├ž├Âz├╝m getirebilecek ├Ânerileriniz var ise bu konuya yorum olarak yazabilirsiniz.

1 Adet yorum mevcut. Sen de fikrini belirtebilirsin.

  1. Bir Bankac─▒ :)   ÔÇó  

    Bir bankac─▒ olarak hesap a├žmam sadece 5 dakikam─▒ al─▒yor. Ciddiyim :) Benim rekorumu ┼čubemde ki arkada┼člarda hayretler i├žerisinde kar┼č─▒l─▒yor. Ama i┼čin s─▒rr─▒ form doldurtmadan m├╝┼čterimle sohbet edip bilgilerini direk ekrana giriyor olmam. Bir de tabi m├╝┼čterimin tutu─ču tak─▒ma, boyuna veya kilosuna kadar soru sormuyorum. Bankac─▒l─▒kta istenen 3 bilgi vard─▒r. Kendisine ula┼čabilece─čim bir cep telefonu, nerede ├žal─▒┼čt─▒─č─▒ ve anne k─▒zl─▒k soyad─▒… Bu 3 bilgiyi sormak ve imzalar─▒n─▒ almak 3 dakika, hesab─▒ onaylatmak 2 dakika ve sonu├ž 5 dakika sonra m├╝┼čterimin elinde hesap c├╝zdan─▒. Denemek isteyen gelsin diyece─čim ama kimlik bilgilerimi gizli tutmam da yarar oldu─čunu d├╝┼č├╝n├╝yorum :)

    Bu ┼čekilde ├žal─▒┼čan kendi ┼čubemde de arkada┼člar var. Lan o─člum adam─▒ deli edersiniz siz bu ├žal─▒┼čmayla. Biraz h─▒zlan─▒n. Al─▒n size taktik diyorum. Ama adam─▒n kula─č─▒ndan giriyor arkas─▒ndan ├ž─▒k─▒yor. Bi g├╝n birileri bu tip adamlar─▒n kula─č─▒ndan girmek yerine arkas─▒ndan girip kula─č─▒ndan ├ž─▒kacaklar o zaman ak─▒llan─▒r bu tipler :)

Bir Cevap Yaz─▒n

E-posta hesab─▒n─▒z yay─▒mlanmayacak. Gerekli alanlar * ile i┼čaretlenmi┼člerdir